プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

最終更新日：2022年4月25日

注意：サービスにアクセスまたは使用する前に、当社の個人情報保護方針をよくお読みください。サービスへのアクセスまたは使用は、お客様が本プライバシーポリシーに全面的に拘束されることを受け入れ、同意したことを意味します。このプライバシーポリシーに同意されない場合は、本サービスにアクセスまたは使用しないでください。お客様は、（a）本プライバシーポリシーを読み、理解したこと、（b）本プライバシーポリシーの条項に同意したこと、および（c）本プライバシーポリシーに同意することにより、当社がお客様について登録している電子メールアドレスにセキュリティインシデントに関する通知を受け取ることに同意したことを認めます。

明示的に別段の定めがない限り、現在のサービスを増強または強化する新機能には、本プライバシーポリシーが適用されるものとします。

本サービスをご利用になるたびに、プライバシーポリシーをご確認ください。本サービスを利用することにより、お客様は、最新版のプライバシーポリシーに拘束されることに同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーを大幅に変更する場合は、お客様が本サービスにアクセスする際に再度表示し、お客様の登録メールアドレスに変更内容を通知する電子メールを送信することによってお知らせします。

取得する情報

お客様が本サービスにアクセスする際に当社が収集する個人情報

お客様が利用するサービスに応じて、収集される情報には以下のものなどが含まれます：

• 個人情報：氏名、メールアドレス、電話番号を含む連絡先、または職業/本業、住所、役職、会社名などのデモグラフィックおよびその他の個人情報、IPアドレス、Paytmプラットフォームで行った行動、モバイルデバイス情報（モバイルデバイスでPaytmにアクセスする場合）。
• ログイン情報： ユーザー名、パスワード、認証情報（例えば、Paytmアカウントにログインするために使用する情報）など、お客様のログイン認証情報に関連する情報。
• 位置情報：特定のサービスを提供するために、当社は、お客様のデバイスから収集された正確なジオロケーション情報を含む位置情報へのアクセスを必要とする場合があります。この情報の収集に同意しない場合、特定のサービスは適切に機能せず、お客様はこれらのサービスを利用することができなくなります。お客様は、以下の「お客様の選択」セクションに記載されているように、いつでも当社の位置情報の収集を停止することができます。

お客様の体験を向上させるために提供される個人情報

お客様は、当社のサービスを利用する際に、お客様のユーザー体験を向上させるために、当社に追加の情報を提供することを選択することができます：

• お客様が提供するその他の情報： We collect information that you voluntarily provide to us, including survey responses; participation in contests, or other prospective marketing forms or devices; suggestions for improvements; referrals; or any other actions you perform on the Services.

当社サービスの利用を通して当社が収集する個人情報

当社は、お客様およびお客様が本サービスにアクセスするために使用するデバイス（お客様のコンピュータ、携帯電話、タブレットなど）に関する情報を収集します。当社が収集する情報には、以下のものがあります：

• ジオロケーション情報：お客様のIPアドレス、デバイスの言語、ネットワークプロバイダーの所在地を含む、お客様のデバイスの所在地。詳細およびお客様のモバイルデバイスからの位置情報の収集を無効にする方法については、以下の「お客様の選択」セクションを参照してください。
• デバイス情報：
  お客様のハードウェアモデル、オペレーティングシステムおよびバージョン、デバイス名、一意のデバイス識別子、モバイルネットワーク情報、デバイスと当社サービスとの相互作用に関する情報など、お客様のデバイスに関する情報です。
• インターネットまたはその他の電子ネットワーク活動情報：
  お客様のアクセス時間、「ログイン」および「ログアウト」情報、ブラウザの種類および言語、お客様のデバイスの国および言語設定、IPアドレス、お客様のインターネットサービスプロバイダーのドメイン名、お客様のブラウザ、モバイルデバイスおよびオペレーティングシステムに関するその他の属性、お客様がプラットフォーム上で閲覧した特定のページ、お客様が閲覧したコンテンツ、お客様が使用した機能、お客様が本サービスを使用した日付および時間、お客様の検索語、お客様が本サービスを訪問または使用する前に訪問したウェブサイトを含む、お客様が当社のサービスに関わり使用する方法に関する情報です。
• 推論：お客様の好み、特性、行動などを反映したお客様に関するプロファイルを作成する為に当社が収集したデータから引き出された情報。

当社が収集するお客様に関する情報の情報源

当社は、以下の情報源からお客様に関する情報を収集します（および/または、このプライバシー通知の発効日に先立つ少なくとも12ヶ月の間に収集しました）：

• お客様が当社に情報を提出する場合または当社が情報にアクセスすることを許可する場合にお客様が直接提供ししたもの。
• お客様のデバイスおよび当社サービスとのやりとり
• 当社のグループ会社または関連会社
• 当社のベンダーおよびサービスプロバイダー
• ソーシャルメディアおよび分析会社

個人情報の利用目的

当社は、取得した情報を、以下を含む利用目的のために利用します：

• お客様にサービスを提供するため
• プラットフォームにおけるお客様の体験の管理、改善およびパーソナライズのため
• 当社のプラットフォームおよびサービスに対する消費者の関心を測定する
• 定期的に電子メールを送信するため。お客様が提供された電子メールアドレスは、会社のニュース、更新情報、ニュースレターなどの受信に加え、お客様のアカウントに関する情報や更新情報を送信するために使用されることがあります。注：今後のメール配信を停止したい場合、詳細な配信停止方法は各メールの下部に記載されています。
• 時折、アンケート発信するため。 このような調査では、連絡先や人口統計情報（郵便番号、年齢、性別など）をお聞きします。このデータは、Paytmでの体験をカスタマイズするため、お客様が興味を持ちそうなコンテンツを提供するため、およびお客様の好みに応じてコンテンツを表示するために使用します。
• 当社のユーザーベースおよびサービスの利用パターンに関するレポートおよびデータを作成し、確認するため
• 本サービスの正確性、有効性、使いやすさ、または人気度を分析するため
• 内部および外部の事業目的のために集計データを作成するため
• 本サービスの詐欺や悪用を防止し、ユーザーや訪問者、当社のビジネスを保護するため
• 異議申し立ての解決、懸念事項のトラブルシューティング、および安全な本サービスの推進を支援するため
• 法律、規制および自主規制の要件に対応するため
• 当社の規約を実施し、当社に支払うべき金額を回収するため

個人情報の第三者提供

お客様の情報は、当社のプライバシーポリシーに基づき、第三者に譲渡または開示されることがあります。なお、ユーザーは、以下の「お客様の選択」のセクションに記載されているように、特定の情報を共有しないことを選択することができます。

• 関連会社およびグループ会社
  
  当社は、当社サービスをお客様に提供するため、および本プライバシーポリシーと一致する目的のために、お客様の情報を当社の関連会社およびグループ会社と共有することがあります。当社の関連会社は、本プライバシーポリシーに従って、その情報を維持することが要求されます。
• サービスプロバイダー
  当社は、カスタマーサポート、マーケティング、コンテストの運営、イベントの調整、ウェブサイトのホスティング、サービスの分析、関係の管理、広告、データのホスティング、データ処理、サービスの有用性、信頼性、ユーザー体験、操作の分析と改善、データの保存、その他本プライバシーポリシーに記載されているようなサービスに関連する機能を果たすために、第三者のサービスプロバイダーやビジネスパートナーを利用する場合があります。
• 事業譲渡および企業変更
  
  当社が合併、買収、資産の売却、合弁事業、有価証券の募集、破産、再編、資金調達、清算、分割、解散、その他の取引に関与する場合、または当社の事業のすべてまたは実質的にすべての所有権が変更される場合、当社は、デューデリジェンスおよび当該取引の交渉時を含め、それに関連してお客様の情報を第三者または関係者に譲渡することがあります。
   
• 安全性および法律の遵守
  当社は、エラー、詐欺その他の犯罪行為を防止、検出、調査、紛争解決し、お客様および当社を保護するため、当社の利用規約を実施し、当社に支払うべき金額を回収するため、法律、規制、自主規制、監査、セキュリティ要件を満たすため、およびその他の状況においてお客様の同意を得て、または法律により許可または要求される場合に、必要に応じて個人情報を開示することがあります。
  個人情報は、当社、当社の関連会社およびサービスプロバイダーに適用される米国および外国の法的要件の対象となり、特定の状況において政府機関および国家安全保障機関に個人情報を開示する法的要件を含む場合があります。
   
• Cookies
  Cookieとは、、後でブラウザから読み返すことができるように、ウェブサーバーがウェブブラウザに保存するデータのことです。Cookieは、お客様やお客様の興味に関連した広告を提供するために、お客様の当社プラットフォームやその他の第三者サイトへの訪問を追跡するために使用されることがあります。また、cookieは、お客様が当社サイトを訪問した際にお客様がされた選択を記憶するため、お客様が訪問した当社サイトのページを追跡するため、お客様が広告を見る回数を制限するため、および広告キャンペーンの効果を測定するために使用されます。クッキーは、当社または広告ネットワークによって設置される場合があります。クッキーおよびトラッキング情報の集計は、第三者と共有することがあります。お客様は、ブラウザの設定を変更することにより、クッキーを無効にしたり、クッキーが設定されたときにお客様に通知することができます。クッキーを拒否した場合、当社のプラットフォームの一部の機能が正しく機能せず、当社のサービスの一部を利用できない可能性があります。
• 第三者による分析サービス
  当社は、本サービスを誰がどのように利用しているかをより良く理解するために、第三者の分析ツールを使用しています。これらのツールは、Cookieおよびその他の技術を使用して、お客様の本サービスの使用、お客様の嗜好および活動に関する情報を収集することがあります。これらのツールは、お客様のデバイスまたは本サービスから送信される情報および当社が本サービスを改善するのに役立つその他の情報を収集します。これらの情報は、データの分析および追跡、特定のコンテンツの人気の判断、お客様のオンライン活動のより良い理解などのために使用されることがあります。 当社は、本サービスを誰がどのように利用しているかをよりよく理解するために、Googleアナリティクスを使用しています。Google Analyticsは、Cookieを使用して、訪問したサービスページ、ユーザーがクリックした場所、各サービスページでの滞在時間、インターネットプロトコルアドレス、使用したオペレーティングシステムの種類、言語設定、位置情報、デバイスID、検索トラフィック、性別、年齢などの情報を収集し保存します。当社は、本サービスを改善するため、および本プライバシーポリシーに別途記載されたとおりに、この情報を使用します。Google Analyticsによるこの情報の使用方法については、https://policies.google.com/technologies/partner-sites、Google Analyticsオプトアウトブラウザアドオンについては、https://tools.google.com/dlpage/gaoptout を参照してください。Googleは、お客様の活動を長期的かつ複数のウェブサイトにわたって追跡することがあります。
• お客様の情報の保存期間
  Google は通常、お客様にサービスを提供するため、または適用される法律を遵守するために合理的に必要な期間お客様の情報を保存します。ただし、お客様がアカウントを無効化した後でも、当社は、適用法、適用時効に合致する期間、または適用法、規制、法的手続き、政府の要請に従うため、詐欺の検出または防止、支払うべき料金の回収、紛争の解決、当社のサービスに関する問題の対処、調査の支援、該当する契約またはポリシーの執行、または適用法に合致するその他の行動を取るために合理的に必要だと当社が考える期間、お客様に関する情報およびお客様が参加した取引またはサービスの写しを保持できます。
• 他のウェブサイトまたはアプリケーションへのリンク
  
  本プライバシーポリシーは、本サービスにのみ適用されます。本サービスには、他のウェブサイトまたはアプリケーションへのリンクが含まれている場合があり、また、当社が所有または運営していない、本プライバシーポリシーが適用されない他のウェブサイトまたはアプリケーションにユーザーを転送する場合があります。本サービスからのリンクは、当社がこれらのウェブサイトまたはアプリを支持し、またはレビューしたことを意味するものではありません。当社がここに記載するポリシーおよび手続きは、これらのウェブサイトまたはアプリには適用されません。当社は、これらのウェブサイトまたはアプリのプライバシー慣行またはコンテンツについて、管理することも責任を負うこともしません。これらのウェブサイトまたはアプリのプライバシーポリシーについては、これらのウェブサイトまたはアプリの提供者に直接問い合わせることをお勧めします。しかしながら、当社は、本サービスの完全性を保護するために、これらのリンク先のウェブサイトおよびモバイルアプリケーションに関するいかなるフィードバックも歓迎します。

同意

当社は、法律で許可または要求された場合を除き、お客様の同意を得て個人情報を収集、使用、開示します。お客様は、当社のプラットフォームの訪問、当社のサービス利用と情報提供により、本プライバシーポリシーに記載されているお客様の個人情報の収集、使用および開示に同意するものとします。当社は、裁判所命令に従うため、地方または連邦政府の規制または政府機関による法的に許可された調査に従うため、または当社に対して負っている債務を回収するためなど、お客様の同意なしに個人情報を収集、使用または開示することが法令または規制により要求または許可されることがあります。

お客様は、契約上および法律上の制限と合理的な通知に従って、いつでも当社の個人情報の収集、使用および開示に対する同意を撤回することができます。なお、お客様が個人情報の特定の使用に対する同意を撤回された場合、当社は当社のサービスを提供できなくなる可能性があります。

お客様の選択

• 個人情報
  お客様は、いつでもPaytmアカウントにログインするか、以下の連絡先を通して当社に依頼することにより、提供した情報にアクセス、変更、または訂正することができます。当社は、アクセスを許可する前、またはお客様の情報を変更または修正する前に、お客様の身元を確認する必要があります。

• 位置情報
  お客様は、お客様のモバイルデバイスの設定を変更することにより、いつでも当社の位置情報の収集を停止することができます。この場合、当社の一部のモバイルアプリケーションは機能しなくなります。また、お客様のデバイスからPaytmモバイルアプリケーションを削除するための標準的なアンインストールプロセスに従って、モバイルアプリケーションによる当社の位置情報の収集を停止することもできます。

• アカウントの閉鎖
  お客様のアカウントを永久に閉鎖したい場合は、contact@paytm.com までご連絡ください。

プロモーションの連絡

お客様は、画面の指示に従うか、またはそれらのメッセージの指示に従うことにより、当社からのプロモーションメッセージを含むアプリ内プッシュ通知を拒否することができます。お客様が拒否することを決定した場合でも、当社は、取引レシート、お客様のアカウントに関するメッセージ、または当社サービスの提供に従ったお客様の情報の処理に関するメッセージなど、プロモーション以外のコミュニケーションをアプリ内、またはメールやテキストでお客様に送信することがあります。

他のウェブサイトおよびモバイルアプリケーションから収集される情報および Do Not Track ポリシー

このオプションは、ウェブサイト、ウェブアプリケーション、モバイルアプリケーション、およびサービス（行動ターゲティング広告サービスを含む）の運営者に対して、お客様のオンライン活動の一部を長期的および／または異なるウェブサイトやアプリケーション間で追跡することを希望しない旨を通知することができます。本サービスは現時点ではDo Not Trackリクエストに対応していないため、当社、当社の分析プロバイダー、または当社が提携しているその他の第三者は、本サービスの使用中および使用後の両方で、お客様のオンライン活動に関する情報を収集する可能性があります。

子供の個人情報

当社のサービスは、18歳以上のお客様のみご利用いただけます。当社が収集した情報が18歳未満の子供から提供されたものであることが判明した場合、当社は速やかにその情報を削除します。

セキュリティ

当社は、お客様が個人情報を入力、送信、またはアクセスする際に、お客様の個人情報の安全を保護するために様々なセキュリティ対策を実施しています。お客様の個人情報の安全性を確保するため、お客様のアカウントのパスワードは安全に管理してください。

当社は、お客様が本サービスを通じて提出した情報を、紛失、盗難、および不正な使用、開示、または改変から保護するために合理的な措置を講じていますが、その絶対的な安全性を保証することはできません。インターネット、電子メール、またはモバイルアプリケーションを通しての通信は、完全に安全でエラーのないものではありません。本サービスを通じて送信される電子メールまたはその他のメッセージは、安全ではない可能性があります。お客様は、本サービスを通じて情報を送信する際には常に注意を払い、どのような情報を当社に提供するかを決定する際には特別な注意を払う必要があります。

お客様が米国外で本サービスを利用する場合、お客様は、お客様のデータが米国に転送されることに同意するものとします。

セキュリティバグに気づいた場合、すべてのユーザーの利益のために直ちに当社に通知してください。当社への連絡方法については、[https://bugbounty.paytm.com]をご覧ください。

本プライバシー通知の変更

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ネバダ州でのプライバシー権

お客様のカリフォルニア州のプライバシー権

カリフォルニア州民法第1798.83条は、カリフォルニア州の居住者が、その居住者が確立したビジネス関係を有する事業者に対して、その事業者が第三者のダイレクトマーケティング目的のために第三者と共有した個人情報の種類、および直前の暦年中にその事業者がその情報を共有した第三者の名前と住所に関する特定の情報を要求することを認めています。お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、pi@paytm.com、または341 South Main Street, Floor #5 | Salt Lake City, UT | 84111に書面を送付することにより、毎年1回請求することができます。